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Estas condições regulam a compra e venda de produtos parafarmacêuticos e medicamentos sem receita médica através do site www.farmaciasdirect.es (doravante Website) do escritório de farmácia Campos Garrido, C.B. (doravante Posto de Farmácia) com CIF E-91.132.290 e domicílio ou domicílio físico em Sevilha, C/ Ciudad de Carlet, nº 8 (C.P. 41019), propriedade do Sr. Antonio Campos Peña com número de identificação fiscal (N.I.F.) 28.381.519-W e do Sr. Antonio Santiago Campos Garrido com número de identificação fiscal (N.I.F.) 28.631.322-W, ambos pertencentes ao Colégio Oficial de Farmacêuticos de Sevilha e aos números colegiais 954 e 4155, respectivamente. A compra e venda de produtos de parafarmácia, com exceção de testes de autodiagnóstico, perfumaria e cosméticos no Website, está associada à entidade Think Pharma Tank S.L. (PARAFARMACIA) com CIF B90391889 e a mesma sede social do Serviço de Farmácia.
Da mesma forma, o Usuário é informado de que a atividade de venda de medicamentos através deste site foi notificada à Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos de Saúde (Ministério da Saúde, Serviços Sociais e Igualdade) e à Comunidade Autônoma, cujo site é www.distafarma.aemps.es, que pode ser acessado para consultar quaisquer dados ou informações, bem como ao site da Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos de Saúde com o URL www.aemps.gob.es/home.htm
Estas condições são acessíveis através do site a qualquer pessoa que esteja interessada em comprar ou comprar quaisquer produtos de parafarmácia ou medicamentos no site.
Qualquer pessoa que adquira produtos ou medicamentos parafarmacêuticos através do Website reconhece que leu estas condições e expressa a sua aceitação plena e sem reservas de cada um deles. Estas condições poderão ser modificadas, pelo que em cada compra que efetuar deverá lê-las novamente, sendo válidas e aceites as publicadas e acessíveis no momento de cada compra de medicamentos.
Partes na compra e venda
A venda de produtos e medicamentos parafarmacêuticos através do Website é realizada entre o Serviço de Farmácia e/ou a PARAFARMÁCIA e a pessoa que adquire o medicamento (comprador) que reconhece ter lido e aceite estas condições desde o momento da compra.
Produtos e medicamentos de parafarmácia podem ser adquiridos no site por pessoas maiores de idade, que não estão incapacitadas para fazer uma venda. Os compradores devem fornecer seus dados de identificação no formulário de registro ao fazer a venda.
Bens da compra e venda
Através do Website, a compra remota de produtos parafarmacêuticos, não considerados como medicamentos, e de medicamentos para uso humano fabricados industrialmente e não sujeitos a receita médica ao público, de acordo com o Real Decreto 870/2013, são oferecidos a título oneroso através dos serviços da sociedade da informação, sem preparações oficiais ou medicamentos não autorizados de acordo com os regulamentos aplicáveis.
A informação sobre os medicamentos vendidos através do Website pode ser consultada no Centro de Informação sobre Medicamentos Online da AEMPS-CIMA, em http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm
Disponibilidade do Website
A venda de produtos de parafarmácia através do site estará disponível vinte e quatro horas por dia, todos os dias do ano. O tempo que, devido a impedimentos técnicos, ligação à Internet ou atualização ou manutenção do Website, o torne indisponível para a venda de produtos ou medicamentos parafarmacêuticos, quando conhecido e possível, será reportado através do Website.
Contato
Para contactar, pode fazê-lo através da nossa página de contacto
COMÉRCIO
Procedimentos para a compra de produtos de parafarmácia:
O procedimento de compra de produtos parafarmacêuticos no site é realizado através dos seguintes procedimentos:
Procedimentos para a compra de medicamentos:
O procedimento de compra de medicamentos no site é realizado através dos seguintes procedimentos:
Informações sobre feriados ou períodos de encerramento
O serviço será oferecido 365 dias por ano. Não há período de encerramento. A farmácia está aberta de segunda a domingo, das 8h00 às 22h00.
Tempo estimado para a entrega da medicação
O tempo estimado para a entrega de medicamentos é de 24-48 horas a partir da confirmação do pedido.
Preços dos medicamentos
Os preços dos medicamentos são mostrados incluindo impostos.
Compra segura. Plataforma de pagamento seguro
A sua compra em farmaciasdirect.es com cartão de crédito é 100% segura. farmaciasdirect.es incorpora os sistemas de comércio seguro Verified by VISA e Mastercard SecureCode para pagamentos com cartão. Estes sistemas garantem compras online seguras, protegendo tanto os clientes como as lojas de potenciais fraudes. Você precisa autorizar seu cartão para suas compras via Plataforma on-line seguro. Se ainda não o fez, contacte o seu banco para saber mais e processar a alteração o mais rapidamente possível. A verificação de segurança pode consistir em um PIN especial, ou um SMS com um código para a compra, ou uma coordenada do seu cartão comercial, etc. O mecanismo a utilizar depende exclusivamente do emissor do cartão.
Faturas e recibos de compra
O utilizador receberá automaticamente um recibo/recibo da compra efetuada. Este documento não é uma fatura. A fatura deve ser solicitada através da nossa página de Contacto, indicando o número da sua encomenda. Os produtos de parafarmácia são faturados pela Think Pharma Tank SL e os medicamentos pela Farmacia Campos Garrido CB. Cada encomenda equivale a 1 fatura de cada tipo (parafarmácia e/ou medicamentos). Se você quiser ser faturado por uma compra de várias empresas ou indivíduos, você precisará fazer pedidos diferentes. No carrinho, o cliente pode introduzir uma morada de faturação diferente da morada de envio. Só é permitido um endereço de faturação por encomenda.
Arquivo de compras.
O comprador pode verificar as compras feitas e o status de seus pedidos no site.
Correções de bugs
No momento em que o comprador fornece seus dados, ele pode modificá-los até o momento antes do pagamento ser feito. Bem como a seleção de produtos parafarmacêuticos ou medicamentos adquiridos ou sua quantidade.
Disponibilidade do produto
A seleção de produtos oferecidos no farmaciasdirect.pt é válida desde que os produtos estejam visíveis no site, com os limites de stock disponíveis. A disponibilidade do produto está indicada na ficha de produto. Se as mercadorias estiverem em stock, o período aproximado é de 24/48 horas. Se, por outro lado, não tivermos stock, faremos um pedido ao fornecedor, estimando um período aproximado de 10 dias. A estes há que acrescentar os prazos de entrega que os operadores de transporte com quem trabalhamos podem ter. Esses prazos são calculados em dias úteis - de segunda a sexta-feira - uma vez que farmaciasdirect.pt não realiza expedições em feriados, sábados ou domingos. Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade ocasional de um artigo, a farmaciasdirect.es procederá ao pagamento do referido produto e enviará o resto da encomenda e informá-lo-á por email.
Farmaciasdirect.pt não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não for realizada porque os dados fornecidos pelo Usuário são falsos, inexatos ou incompletos.
Farmaciasdirect.pt reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda que não possa ser confirmada ou entregue ao cliente no prazo de 10 dias, ou aquelas que se destinem a áreas consideradas pela agência de transporte como perigosas ou de difícil acesso. Em caso de cancelamento de uma encomenda por qualquer um dos motivos indicados, o cliente será reembolsado do valor total pago pela sua compra; no entanto, nenhum direito adicional de compensação será gerado a seu favor.
Preços e impostos
Os preços dos produtos de parafarmácia e medicamentos indicados no Website estão indicados em Euros (€) e correspondem ao preço unitário incluindo IVA, salvo indicação expressa em contrário nos preços, e entregues na morada da sua escolha, mas não incluem os portes de envio, que são específicos de cada encomenda, e comunicada por farmaciasdirect.es dependendo do volume da encomenda e da área de entrega. O valor dos portes de envio será adicionado ao total da fatura.
Em relação ao IVA, regra geral, será aplicado à taxa de imposto aplicável em cada momento da operação para o território espanhol.
Os preços indicados em farmaciasdirect.pt são válidos no momento da consulta pelo cliente ou pelo período indicado no farmaciasdirect.pt, podendo ser revistos e alterados se as condições assim o exigirem a qualquer momento. Os preços faturados são os vigentes no momento da realização da encomenda, salvo erros tipográficos.
Todos os produtos que farmaciasdirect.pt promovidos a um preço especial serão exibidos no site com as seguintes informações: preço da oferta, preço normal e data de término da oferta ou promoção. Estas ofertas estarão disponíveis até à data indicada, salvo se durarem os stocks.
Envios
Os produtos e medicamentos de parafarmácia adquiridos são enviados via Correos Express, DHL e Seur/DPD, para o endereço fornecido pelo comprador no formulário de recolha de dados no Website.
Na área de cliente pode descarregar a fatura ou comprovativo da compra efetuada.
O cliente autoriza a entrega da sua encomenda na morada indicada para o efeito, quer ao próprio cliente, quer a outra pessoa que a recolha nessa morada. Se o cliente desejar que a encomenda seja entregue exclusivamente a ele ou a outra pessoa autorizada, deverá indicá-lo na secção de comentários da encomenda.
No caso de não ser possível entregar o envio por engano na morada prevista para a entrega, o comprador será contactado. Os preços dos medicamentos indicados no site incluem impostos. O custo de envio de produtos parafarmacêuticos e medicamentos é a partir de 3,99 euros, mais informações no seguinte link:
Acompanhamento farmacológico.
Para acompanhamento farmacoterapêutico na compra de medicamentos, o comprador pode entrar em contato com o farmacêutico através do formulário de consulta no site.
Garantia de Compra
Para sua tranquilidade, todos os nossos envios incluem um Seguro Abrangente contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetá-los durante o transporte.
Muito Importante: Quando a sua encomenda for entregue, verifique se a embalagem não está partida, manchada ou aberta, caso em que não deverá aceitá-la, e indique o motivo na nota de entrega que o estafeta lhe fornecerá. Nestes casos, por favor contacte-nos para nos informar; Nós lhe enviaremos uma nova remessa.
farmaciasdirect.pt só oferece produtos de qualidade, endossados por empresas comerciais de alto nível. Os nossos clientes têm a garantia de que todos os nossos produtos são ORIGINAIS, uma vez que são adquiridos diretamente aos laboratórios que os comercializam ou através das cooperativas que servem a Rede de Farmácias do Sistema Nacional de Saúde.
A receção dos produtos enviados pelos nossos fornecedores e o manuseamento destes para preparação dos envios é feito seguindo um rigoroso procedimento de qualidade, no entanto, pode acontecer que um produto esteja defeituoso ou deteriorado, caso em que o produto farmaciasdirect.es substituído sem custos para o cliente. Para tal, deverá notificar-nos no prazo máximo de 7 dias a contar da data de receção do mesmo, na nossa página de contacto ou através do nosso email info@farmaciasdirect.com
Nestes casos entraremos em contacto consigo para organizar a recolha do produto. Uma vez que o produto tenha sido recebido nas nossas instalações e o seu estado tenha sido avaliado, procederemos ao reembolso do valor correspondente. Em caso de erro do cliente, os custos de transporte (recolha e entrega) serão suportados pelo cliente.
Todos os nossos produtos têm uma garantia mínima de dois anos, ou a oferecida pelo fabricante se for mais longa.
Se você gostaria de fazer uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Garantia de devolução do dinheiro
Por outro lado, caso não fique satisfeito com uma encomenda recebida, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para a devolver, conforme estabelecido na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar do momento em que o cliente exercer a desistência.
Os produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene não deveriam ter sido desselados.
Qualquer produto selado que não possa ser devolvido por razões de proteção da saúde ou higiene deve ser devolvido sem lacre.
O consumidor ou utilizador será responsável pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos que não seja a necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.
Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido pela LEI 47/2002, de 19 de dezembro, que altera a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, relativa ao Regulamento do Comércio a Retalho:
Todos os produtos da farmácia online devem ser devolvidos na sua embalagem original com todos os acessórios que contêm, em perfeito estado e protegidos, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do artigo, na sua embalagem fechada.
Uma vez que os bens tenham sido recebidos e verificado que estão em perfeitas condições, o reembolso do valor será processado se assim for indicado
Retorno da medicação
A farmácia não poderá aceitar devoluções de medicamentos depois de estes terem sido dispensados e entregues ao cliente, exceto os medicamentos que tenham sido fornecidos por engano, não correspondam à encomenda ou tenham sido danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos devolvidos serão destinados à destruição, através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes. O consumidor utilizador terá direito ao reembolso do medicamento e ao reembolso do valor pago caso o prazo de entrega exceda 50% do tempo estabelecido na compra por motivos que não lhe sejam imputáveis.
Tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos do comprador durante o procedimento de compra e o envio de informações para gerir a compra serão processados por Farmaciasdirect.es com base na Política de Privacidade na qual deve aceitar o consentimento para o tratamento de dados conforme indicado na mesma.
Língua e legislação aplicável
Estas condições de compra são oferecidas em espanhol, e as informações podem ser fornecidas em outros idiomas.
Estes Termos de Compra são regidos pela lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, à resolução de conflitos e renúncia a qualquer outro foro, aos Tribunais do domicílio do Usuário.
Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, informamos os consumidores de que pode aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia seguindo esta ligação (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)